Noticias y Actividades

ADOPEM premia Sucursal Herrera por excelencia en servicio

La sucursal Herrera del Banco de Ahorro y Crédito ADOPEM, S.A. fue reconocida como la mejor en servicio al cliente de esa entidad financiera en el trimestre julio-septiembre de este año.

 

La institución crediticia destacó que, a través del programa Pasión por el Servicio, esta sucursal logró la calificación más alta, obteniendo el primer lugar, por la gestión en la satisfacción del público. Manteniendo una buena productividad y un alto nivel de  cumplimiento en los indicadores evaluados por la entidad.

 

La Licda Mercedes Canalda de Beras-Goico, presidente de ADOPEM; explicó que se premia el servicio de alta calidad, para lo cual se miden los indicadores de Calidad de Servicio, Crecimiento Sucursal, Retención del Cliente, Rentabilidad por Cliente y la Mora.

 

Este programa está orientado a lograr una cultura de asistencia y colaboración en todo el personal y la debida continuidad que debe permanecer para mejorar al máximo, los modelos o patrones establecidos por la entidad financiera.

 

Para el período diciembre 2013- noviembre 2014 la sucursal Herrera presentó un crecimiento de un 10.51% en los clientes de préstamos y un 21.21% de crecimiento en monto, encontrándose en los niveles más altos de crecimiento de la institución.

 

Además, Canalda de Beras-Goico destacó que es importante ofrecer alternativas para las soluciones de situaciones, saludar conectivamente, como realizar una atención proactiva, son algunas de las recomendaciones para lograr que un equipo trabaje con enfoque.

 

A todo el personal de la sucursal ganadora se le agradeció con un almuerzo en el restaurante Travesías; donde asistieron la presidente ejecutiva, Mercedes Canalda de Beras-Goico; Ricardo Canalda, miembro del Consejo de Administración, Eva Carvajal de Toribio, vicepresidente ejecutiva y negocios y Patricia Álvarez, gerente de mercadeo.

 

 

 

Aviso Legal / Localización / Contactos
Banco de Ahorro y Crédito ADOPEM, S.A.
Desarrollado por Merit Designs